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Alle wichtigen Integrationen für deinen Arbeitsplatz sind hie

Unterstütze deine Kunden auf ihren wichtigsten Kanälen und verbessere die Reaktionszeit, um deine Kundenbindung zu stärken.

Kunde und Agent chatten auf der Omnichannel-Plattform Rocket.Chat mittels verschiedener Integrationen, wie WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail usw.
Eine Bildschirmaufnahme, die die Omnichchannel-Plattform Rocket.Chat mit den führenden sozialen Netzwerken und integrierten Chat-Anwendungen anzeigt.

Viele Tools in einer einzigen Ansicht

Wir entwerfen unsere Oberflächen mit dem Ziel, das jeder Agent alle wichtigen Tools auf einen Blick sehen kann. So kann die Kundenbetreuung des Agenten nicht nur effizient und produktiv ablaufen, sondern auch der Nutzer selbst hat eine ausgezeichnete Erfahrung.

Limits von zeitgleichen Chats und Warteschlangen

Limits von zeitgleichen Chats und Warteschlangen

Biete das beste Omnichannel-Erlebnis und unterstütze mehrere Kunden auf einer einzigen Plattform.

Schließe inaktive Chats automatisch

Schließe inaktive Chats automatisch

Du kannst deine Chats so einstellen, dass sie sich automatisch schließen. So kann dein Agent Anfragen schneller bearbeiten.

Chat-Verlauf

Chat-Verlauf

Durch einen kompletten Chatverlauf von alten Anfragen und Konversationen kann dein Team Anfragen schneller bearbeiten.

Limits von zeitgleichen Chats und Warteschlangen

Gespeicherte Antworten

Verbessere deine Reaktionszeit, indem du gespeicherte Antworten für die am häufigsten gestellten Fragen bereithältst.

Booste deine Leistung mit den richtigen Tools.

Management leicht gemacht

Manage dein Team ganz effizient: nutze die für Admins gebündelten leistungsstarken und kundenspezifischen Berichte mit flexibler Daten-Visualisierung, umfangreichen Dashboards und vielem mehr.

Eine Bildschirmaufnahme, die die Omnichchannel-Plattform Rocket.Chat mit den führenden sozialen Netzwerken und integrierten Chat-Anwendungen anzeigt.
Die Kommunikation mehrerer zentralisierter Nachrichten-Anwendungen auf einem einzelnen Bildschirm auf Rocket.Chat.

Spare an Mitarbeitern

Verabschiede dich von teuren System-Anrufen. Zentralisiere deinen kompletten Kundendienst an einem Platz. So können deine Agenten mehrere Kunden gleichzeitig und effektiv betreuen.

Features

  • Mehrere Geschäftszeiten
  • Analytik
  • Echtzeit-Überwachung
Eine Tabelle, die ein Tool darstellt, durch das du auf der Omnichannel-Plattform Rocket.Chat Geschäftszeiten unterschiedlicher Zeitzonen festsetzen kannst.
Ein Graf, der alle Konversationen auf der Omnichannel-Plattform Rocket.Chat nach Datum sortiert darstellt.
Eine Bildschirmaufnahme eines Diagramms, das die Kontrolldaten der Omnichchannel-Plattform Rocket.Chat anzeigt.

Leichte Integration durch den Markt

Das Rocket.Chat Ecosystem wurde kreiert, um Integrationen mit anderen Plattformen, externen Dienstleistungen und mehrfachen Kanälen zu ermöglichen. Die Plattform hat seinen eigenen Markt, auf dem Admins und Manager Apps finden können, die sie bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen, z.B. CRM Integration, Chatbot Adapter und so weiter.

Eine Rakete zentriert in einem Quadrat mit vier weiteren kleineren Symbolen, die Unternehmen im Markt der Omnichannel-Plattform Rocket.Chat repräsentieren, inkl. HubSpot, Salesforce usw.

Weltweite Anerkennung

Mike Schwartz

Das sagen unsere Kunden

"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden gewinnen und bedienen können, ohne einen Techniker einzusetzen. Durch die Omnichannel-Funktion können wir sogar Unterstützung anbieten, die man sonst nur von großen Unternehmen kennt. Das macht einen ganz schönen Unterschied und bringt unser Geschäft aufs nächste Level"

Mike Schwartz, Geschäftsführer und Gründer, Gluu

Maria Zhuravlova

Das sagen unsere Kunden

"StarNavi nutzt Rocket.Chat und die Omnichannellösungen täglich. Es ist ein benutzerfreundliches Kommunikationstool, das kleine, mittelständige und große Unternehmen unterstützen kann. Ein intuitiver und qualitativ hochwertiger Chat, der alles hat, was man braucht (z.B. private Chats, LiveChat, die Möglichkeit, Nachrichten zu bearbeiten oder zu löschen und jede Menge Smileys). Unser Team nutzt es bereits seit 2018 und wir könnten es uns ohne Rocket.Chat schon gar nicht mehr vorstellen!"

Maria Zhuravlova, Marketing Spezialist, StarNavi