Omnikanal-Kundenservice

Verwalten Sie die gesamte Zusammenarbeit mit Ihren Kunden
von einem einzigen Ort aus.

Führen Sie nahtlose Interaktionen mit Kunden durch, unabhängig davon, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten. Bieten Sie eine großartige Kundenerfahrung, die zu dauerhaften Beziehungen und besseren Geschäftsergebnissen führt.

Die Plattform Nr. 1 für außergewöhnlichen Kundenservice

Binden Sie Ihre Kunden ein und erzielen Sie gleichzeitig eine maximale Leistung im Kundenservice.
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"Rocket.Chat hat uns geholfen, unseren Abonnementumsatz zu verdoppeln".

"Rocket.Chat hat sich als ein großartiges Kundenbindungsinstrument für das Unternehmen erwiesen. Es hat uns geholfen, unseren Marktumsatz im Jahr 2020 zu verdoppeln und ein VIP-Erlebnis für Kunden zu bieten."
Jonathan Liss
Senior Produktmanager bei Seeking Alpha

"Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal, um mehr Aufträge zu erhalten..."

"Dank Rocket.Chat haben wir herausgefunden, wie wir Kunden beliefern und gewinnen können, ohne Techniker vor Ort zu schicken. Die Omnichannel-Funktion ermöglicht es uns, Support auf Unternehmensebene zu bieten, was ein großes Unterscheidungsmerkmal ist, um mehr Geschäft zu gewinnen."
Mike Schwartz
CEO & Gründer von Gluu

Automatisieren Sie Unterhaltungen mit Chatbots und Apps für maschinelles Lernen

Warum Kundenservice-Teams Rocket.Chat lieben

Limits für zeitgleiche Chats & Warteschlange
Nutzen Sie Ihr Support-Pensum optimal und verkürzen Sie gleichzeitig die Wartezeit Ihrer Kunden.
Vorformulierte Antworten
Verbessern Sie die Antwortzeiten mit gespeicherten Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Unbegrenzter Chatverlauf
Schnelles Auffinden früherer Kundenanfragen und -gespräche.
Intuitive Verwaltung inaktiver Chats
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Anfragen schneller zu lösen, indem Sie inaktive Chats automatisch schließen.
Benutzerdefinierte Berichte & Engagement-Dashboard
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über das Arbeitspensum Ihres Teams und deren Spitzenzeiten 
Analytik &
Echtzeit-Überwachung
Verfolgen Sie auf einfache Weise die Leistung Ihres Teams und erhalten Sie Einblicke in diese.
Indikatoren für die Priorität der Konversation
Organisieren Sie Ihre Warteschlangen mit anpassbaren visuellen Indikatoren
Flexible Geschäftszeiten
Legen Sie die Geschäftszeiten entsprechend dem Zeitplan Ihres Support-Teams fest.
Intelligente Chat-Weiterleitung und Prioritätszuweisung
Erstellen Sie automatische Regeln, um die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter auszugleichen und die Kunden zu priorisieren.