Servicio de atención al cliente omnicanal

Gestionar toda la colaboración de los clientes
desde un único lugar

Interactúe de forma fluida con los clientes, independientemente de cómo se conecten con usted. Ofrezca una gran experiencia al cliente que impulse relaciones duraderas y mejores resultados empresariales.

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

Atraiga a los clientes y consiga el máximo rendimiento del servicio al cliente.
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"Rocket.Chat nos ayudó a duplicar nuestros ingresos por suscripción"

"Rocket.Chat ha demostrado ser una gran herramienta de retención para la empresa. Nos ha ayudado a duplicar los ingresos del mercado en 2020 y a ofrecer una experiencia VIP a nuestros clientes."
Jonathan Liss
Director de Producto en Seeking Alpha

"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu

Automatice las conversaciones con chatbots y aplicaciones de aprendizaje automático

Por qué los equipos de atención al cliente adoran Rocket.Chat

Límite de chats simultáneos y cola de espera
Aproveche al máximo su carga de trabajo de asistencia al tiempo que reduce el tiempo de espera de los clientes.
Respuestas enlatadas
Mejore los tiempos de respuesta con respuestas guardadas para las preguntas más frecuentes.
Historial de chat ilimitado
Localice rápidamente las solicitudes y conversaciones anteriores de los clientes.
Gestiona de forma intuitiva los chats inactivos
Ayude a los agentes a resolver las consultas más rápidamente cerrando automáticamente los chats inactivos.
Informes personalizados y panel de control de compromiso
Controle rápidamente el compromiso del equipo y las horas punta.
Análisis y
seguimiento en tiempo real
Realice un seguimiento y obtenga información sobre el rendimiento de su equipo con facilidad.
Indicadores prioritarios de conversación
Organice sus colas de servicio con indicadores visuales personalizables
Horarios flexibles
Establezca un horario de trabajo de acuerdo con el horario de su equipo de CS.
Enrutamiento inteligente del chat y asignación de prioridades
Cree reglas automáticas para equilibrar la carga de trabajo de los agentes y priorizar a los clientes.