Temos a confiança de milhares de empresas em 150 países

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Todas as peças-chave para a integração do seu fluxo de trabalho estão aqui

Dê suporte para seus clientes através da plataforma favorita deles e melhore o tempo de resposta para aumentar sua retenção de clientes

Cliente e agente conversando através da plataforma omnichannel Rocket.Chat com diferentes integrações como WhatsApp, Messenger, Email e mais
Uma tela que mostra a plataforma omnichannel Rocket.Chat com as principais mídias sociais e aplicativos de mensagem integrados

Ferramentas múltiplas
em um só local

Nós desenhamos a interface do nosso usuário com o objetivo de fornecer todos os recursos que um agente precisa não somente para oferecer uma atendimento ao cliente eficiente e produtivo, mas também para termos uma experiência incrível de usuário quando estivermos atendendo os consumidores. Isso é o que chamamos de visualização única, uma UI intuitiva que permite os agentes trabalharem na plataforma de um jeito simples e objetivo. A Rocket.Chat permite que o sistema seja configurado para usos específicos de atendimento, de empresas pequenas e médias à grandes que necessitam de uma operação ágil e focada em atendimento ao cliente.

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Proporcione a melhor experiência omnichannel e ajude diversos consumidores em uma só plataforma

 Fechamento automático de conversas inativas

Fechamento automático de conversas inativas

Configure conversas inativas para fecharem automaticamente e ajude os agentes a atenderem suas demandas mais rapidamente

Histórico

Histórico

Permita com que a sua equipe resolva demandas mais rapidamente com a utilização do histórico completo de pedidos anteriores e conversas

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Respostas prontas;

Diminua o seu tempo de resposta com respostas salvas para as questões mais comuns

O conjunto de ferramentas certo
para aumentar a performance

Gestão feita de maneira fácil

Gerencie a sua equipe de maneira eficiente; aumente o poder de relatórios customizados para admins agrupados com visualizações de dados flexíveis, painéis avançados e muito mais.

Uma tela que mostra a plataforma omnichannel Rocket.Chat com as principais mídias sociais e aplicativos de mensagem integrados
A comunicação de vários aplicativos de mensagem centralizados em uma única tela no Rocket.Chat

Economize no quadro de funcionários

Livre-se de sistemas caros. Centralize todo seu atendimento ao cliente em um só local, permitindo que agentes auxiliem diversos consumidores ao mesmo tempo.

Recursos

  • Diversos horários de funcionamento
  • Analytics
  • Monitoramento em tempo real
Uma tela que mostra como funciona a plataforma omnichannel Rocket.Chat e as suas opções direcionadas a gerentes.
Uma tela mostrando um gráfico de monitoramento de dados na plataforma omnichannel Rocket.Chat
Uma tela que mostra como funciona a plataforma omnichannel Rocket.Chat e as suas opções direcionadas a gerentes.

Fácil integração através do marketplace

O ecossistema da Rocket.Chat foi projetado para suportar integrações com outras plataformas, serviços externos e múltiplos canais.

A plataforma tem seu próprio marketplace onde admins e gestores podem encontrar aplicativos que vão ajudar a melhorar as suas operações, como integrações CRM, adaptadores de Chatbots e muito mais.

Um foguete no centro de um quadrado com outros quatro ícones menores representando empresas de mercado na plataforma omnichannel Rocket.Chat incluindo Hubspot, Salesforce e outras

RCONHECIMENTO GLOBAL

Mike Schwartz

Veja o que os consumidores
têm a dizer

"Graças a Rocket.Chat nós descobrimos como entregar e conquistar consumidores sem precisar mandar engenheiros fisicamente até eles. Os recursos do omnichannel nos permitem prover suporte de alto nível, uma grande diferença para atrair negócios"

Mike Schwartz, CEO e Fundador, Gluu

Maria Zhuravlova

Veja o que os consumidores
têm a dizer

"A equipe da StarNavi utiliza a Rocket.Chat e a solução omnichannel diariamente. é uma ferramenta de comunicação muito fácil de usar e que pode ajudar empresas de pequeno, médio e grande porte! Ela é intuitiva e um chat de alta qualidade com todas as funções necessárias (e.x chats privados, chats ao vivo, habilidade de editar ou deletar mensagens, muitos emojis). Nossa equipe vem usando o software desde 2018 e estamos muito felizes em nos comunicarmos através da Rocket.Chat!"

Maria Zhuravlova, Especialista em Marketing, StarNavi