Temos a confiança de milhares de empresas em 150 países
Ferramentas múltiplas
em um só local
Nós desenhamos a interface do nosso usuário com o objetivo de fornecer todos os recursos que um agente precisa não somente para oferecer uma atendimento ao cliente eficiente e produtivo, mas também para termos uma experiência incrível de usuário quando estivermos atendendo os consumidores. Isso é o que chamamos de visualização única, uma UI intuitiva que permite os agentes trabalharem na plataforma de um jeito simples e objetivo. A Rocket.Chat permite que o sistema seja configurado para usos específicos de atendimento, de empresas pequenas e médias à grandes que necessitam de uma operação ágil e focada em atendimento ao cliente.
Limite de chats simultâneos & fila de espera
Proporcione a melhor experiência omnichannel e ajude diversos consumidores em uma só plataforma
Fechamento automático de conversas inativas
Configure conversas inativas para fecharem automaticamente e ajude os agentes a atenderem suas demandas mais rapidamente
Histórico
Permita com que a sua equipe resolva demandas mais rapidamente com a utilização do histórico completo de pedidos anteriores e conversas
Respostas prontas;
Diminua o seu tempo de resposta com respostas salvas para as questões mais comuns
O conjunto de ferramentas certo
para aumentar a performance
Fácil integração através do marketplace
O ecossistema da Rocket.Chat foi projetado para suportar integrações com outras plataformas, serviços externos e múltiplos canais.
A plataforma tem seu próprio marketplace onde admins e gestores podem encontrar aplicativos que vão ajudar a melhorar as suas operações, como integrações CRM, adaptadores de Chatbots e muito mais.
RCONHECIMENTO GLOBAL
Veja o que os consumidores
têm a dizer
"Graças a Rocket.Chat nós descobrimos como entregar e conquistar consumidores sem precisar mandar engenheiros fisicamente até eles. Os recursos do omnichannel nos permitem prover suporte de alto nível, uma grande diferença para atrair negócios"
Mike Schwartz, CEO e Fundador, Gluu
Veja o que os consumidores
têm a dizer
"A equipe da StarNavi utiliza a Rocket.Chat e a solução omnichannel diariamente. é uma ferramenta de comunicação muito fácil de usar e que pode ajudar empresas de pequeno, médio e grande porte! Ela é intuitiva e um chat de alta qualidade com todas as funções necessárias (e.x chats privados, chats ao vivo, habilidade de editar ou deletar mensagens, muitos emojis). Nossa equipe vem usando o software desde 2018 e estamos muito felizes em nos comunicarmos através da Rocket.Chat!"