Temos a confiança de milhares de empresas em 150 países

Bionest
Sicredi
Teleperformance
BlueHive
UCI
Albourne
CACI
Distrito
GWDG
Illumination Macguff
Lockheed Martin
Continental
Faccat
Noris Network
OX
DB Systel GmbH
CSC
Lloyds
The World Bank
OLFAR
onShore Security
The SHM Foundation
Sygo
Universität Bielefeld
U.S Naval Research Laboratory
Grupo Voalle

Todas as peças-chave para a integração do seu fluxo de trabalho estão aqui

Dê suporte para seus clientes através da plataforma favorita deles e melhore o tempo de resposta para aumentar sua retenção de clientes

Cliente e agente conversando através da plataforma omnichannel Rocket.Chat com diferentes integrações como WhatsApp, Messenger, Email e mais
Uma tela que mostra a plataforma omnichannel Rocket.Chat com as principais mídias sociais e aplicativos de mensagem integrados

Ferramentas múltiplas
em um só local

Nós desenhamos a interface do nosso usuário com o objetivo de fornecer todos os recursos que um agente precisa não somente para oferecer uma atendimento ao cliente eficiente e produtivo, mas também para termos uma experiência incrível de usuário quando estivermos atendendo os consumidores. Isso é o que chamamos de visualização única, uma UI intuitiva que permite os agentes trabalharem na plataforma de um jeito simples e objetivo. A Rocket.Chat permite que o sistema seja configurado para usos específicos de atendimento, de empresas pequenas e médias à grandes que necessitam de uma operação ágil e focada em atendimento ao cliente.

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Proporcione a melhor experiência omnichannel e ajude diversos consumidores em uma só plataforma

 Fechamento automático de conversas inativas

Fechamento automático de conversas inativas

Configure conversas inativas para fecharem automaticamente e ajude os agentes a atenderem suas demandas mais rapidamente

Histórico

Histórico

Permita com que a sua equipe resolva demandas mais rapidamente com a utilização do histórico completo de pedidos anteriores e conversas

Limite de chats simultâneos & fila de espera

Respostas prontas;

Diminua o seu tempo de resposta com respostas salvas para as questões mais comuns

O conjunto de ferramentas certo
para aumentar a performance

Gestão feita de maneira fácil

Gerencie a sua equipe de maneira eficiente; aumente o poder de relatórios customizados para admins agrupados com visualizações de dados flexíveis, painéis avançados e muito mais.

Uma tela que mostra a plataforma omnichannel Rocket.Chat com as principais mídias sociais e aplicativos de mensagem integrados
A comunicação de vários aplicativos de mensagem centralizados em uma única tela no Rocket.Chat

Economize no quadro de funcionários

Livre-se de sistemas caros. Centralize todo seu atendimento ao cliente em um só local, permitindo que agentes auxiliem diversos consumidores ao mesmo tempo.

Recursos

  • Diversos horários de funcionamento
  • Analytics
  • Monitoramento em tempo real
Uma tela que mostra como funciona a plataforma omnichannel Rocket.Chat e as suas opções direcionadas a gerentes.
Uma tela mostrando um gráfico de monitoramento de dados na plataforma omnichannel Rocket.Chat
Uma tela que mostra como funciona a plataforma omnichannel Rocket.Chat e as suas opções direcionadas a gerentes.

Fácil integração através do marketplace

O ecossistema da Rocket.Chat foi projetado para suportar integrações com outras plataformas, serviços externos e múltiplos canais.

A plataforma tem seu próprio marketplace onde admins e gestores podem encontrar aplicativos que vão ajudar a melhorar as suas operações, como integrações CRM, adaptadores de Chatbots e muito mais.

Um foguete no centro de um quadrado com outros quatro ícones menores representando empresas de mercado na plataforma omnichannel Rocket.Chat incluindo Hubspot, Salesforce e outras

RCONHECIMENTO GLOBAL

Mike Schwartz

Veja o que os consumidores
têm a dizer

"Graças a Rocket.Chat nós descobrimos como entregar e conquistar consumidores sem precisar mandar engenheiros fisicamente até eles. Os recursos do omnichannel nos permitem prover suporte de alto nível, uma grande diferença para atrair negócios"

Mike Schwartz, CEO e Fundador, Gluu

Maria Zhuravlova

Veja o que os consumidores
têm a dizer

"A equipe da StarNavi utiliza a Rocket.Chat e a solução omnichannel diariamente. é uma ferramenta de comunicação muito fácil de usar e que pode ajudar empresas de pequeno, médio e grande porte! Ela é intuitiva e um chat de alta qualidade com todas as funções necessárias (e.x chats privados, chats ao vivo, habilidade de editar ou deletar mensagens, muitos emojis). Nossa equipe vem usando o software desde 2018 e estamos muito felizes em nos comunicarmos através da Rocket.Chat!"

Maria Zhuravlova, Especialista em Marketing, StarNavi