Las prestaciones de Rocket.Chat

Echa un vistazo a todas las ventajas que hacen de Rocket.Chat la plataforma de comunicación perfecta

Deja que el trabajo fluya centralizando todas tus herramientas y Touchpoints en una única plataforma. Diseñada para DevOps, colaboración en equipo y máxima interacción con el cliente.

Bloque azul con iconos de colores que representa las distintas integraciones disponibles en la plataforma Rocket.Chat como AWS, Atlassian, GitHub, Asana, Trello y más

Features for all

Conferencias de audio y vídeo gratuitas, acceso a invitados, compartir pantalla, intercambio de archivos, LiveChat, Sincronización de grupos LDAP, autenticación de dos factores (2FA), cifrado E2E, SSO y un montón de proveedores de OAuth.

Personas hablando y agilizando los procesos de trabajo de su empresa en la plataforma de colaboración en equipo Rocket.Chat
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Equipo colaborando y chateando usando el cifrado de extremo a extremo (E2E) en Rocket.Chat
Desplázate para ver más

Aquí van algunas de nuestras prestaciones:

Colaboración en equipo

Organiza conversaciones

Abre la conversación y olvídate de añadir CC/CCO. Aprovecha los canales y los grupos privados para hablar con tu equipo abiertamente: mejorarás la transparencia y la colaboración será mucho más fluida y eficiente.

Llama la atención de los participantes escribiendo @usuario para que reciban una notificación inmediatamente. Para anuncios importantes que afecten a todos los miembros del grupo, puedes usar @all. El historial completo permite a los participantes entrar o salir cuando quieran.

Una pantalla de la interfaz de Rocket.Chat que muestra cómo la colaboración en equipo sustituye el correo electrónico
  • Canales: públicos o privados
  • Hilos
  • Debates
  • Menciones
  • Historial de mensajes
  • Notificaciones push
Personas chateando y compartiendo archivos en la plataforma multicanal Rocket.Chat

Colabora estés donde estés

Comunícate y colabora con el chat de grupo, haz llamadas de audio o vídeo cuando quieras y comparte tu pantalla para que el trabajo en equipo sea más dinámico y eficiente.

Comunícate y colabora con el chat de grupo, haz llamadas de audio o vídeo cuando quieras y comparte tu pantalla para que el trabajo en equipo sea más dinámico y eficiente.

  • Audio y video
  • Pantalla compartida
  • Intercambio de archivos
  • Emojis
  • Confirmación de lectura
  • Usuarios invitados
  • Interfaz en varios idiomas para escritorio, móvil o web

Simplifica la
atención al cliente

Experiencia de cliente omnicanal

Habla con quien quieras desde una única herramienta, acorta los tiempos de reacción, mejora la calidad de tus respuestas y garantiza que tu servicio de atención al cliente sea estratosférico. Con Omnichannel de Rocket.Chat, puedes gestionar conversaciones en tiempo real desde el canal que prefiera tu audiencia: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LiveChat y mucho más.

La plataforma tiene su propio Marketplace desde donde podrás encontrar las aplicaciones que necesitas para mejorar tu operatividad, como integraciones CRM, adaptadores para chatbots y mucho más.

Simplifica: deja atrás otros sistemas y pásate a una plataforma de comunicación única que te ahorrará mucho tiempo y dinero. Crea un centro de ayuda para tus usuarios, responde a las solicitudes de tus visitantes y convierte a tus leads en fieles clientes.

Una pantalla que representa la plataforma multicanal Rocket.Chat y las notificaciones de las apps integradas
  • LiveChat
  • Integración con Facebook Messenger, Telegram y WhatsApp
  • Integraciones SMS y CRM
  • Integraciones y API
  • Omnichannel Proxy API
Una pantalla que muestra la plataforma multicanal Rocket.Chat con las principales redes sociales y aplicaciones de chat integradas

Agiliza la atención al cliente

Conoce con quién estás hablando antes de empezar la conversación. Ofrece un servicio de primera a la hora de resolver los problemas de tus clientes: ten a mano toda la información relevante, configura atajos, clasifica conversaciones y transfiere chats a otros compañeros.

  • Chatbots
  • Website visitor tracking
  • Respuestas predeterminadas
  • Priority Assignment
  • Chat Tagging
  • Transfer

Gestión avanzada de la plantilla

Diseñamos nuestra interfaz de usuario con el objetivo de incluir todas las opciones que tus agentes necesitan. No solo aspiramos a proporcionar una solución eficiente y productiva, también queremos que la experiencia de los usuarios que atienden a tus clientes sea excepcional.

  • LiveChat
  • Integración con Facebook Messenger, Telegram y WhatsApp
  • Integraciones SMS y CRM
  • Integraciones y API
  • Omnichannel Proxy API
Una pantalla que muestra un gráfico con datos de control en la plataforma multicanal Rocket.Chat

Aumenta la productividad
de tu equipo DevOps

Apps e Integraciones

Con Rocket.Chat, todo fluye sin problemas entre tu equipo y las apps para que puedas dedicarte a lo más importante.

  • Marketplace
  • Rocket.Chat Apps.
  • AWS
  • Atlassian
  • Github
  • Gitlab
  • Zapier

Flujos de trabajo automatizados

Automatiza acciones rutinarias integrando tus herramientas habituales con tus sistemas internos.

  • LDAP
  • Bots
  • Webhooks
  • Powerful APIs

La ventaja del código abierto

Un software solo es útil si se adapta a tus necesidades. Con acceso pleno al código de nuestra plataforma de código abierto, puedes personalizar, ampliar o añadir nuevas opciones para ajustarse a tus necesidades concretas. Tienes la posibilidad de añadir nuevas y potentes integraciones, con independencia de los proveedores que elijas.

  • Contribuciones
  • Transparencia total
  • Autogestionado o en la nube
  • Foros
  • documentación

Controla tus datos,
controla tu ecosistema

Mensajes seguros

  • Panel de auditoría de mensajes
  • Cifrado de extremo a extremo
  • Notificaciones push personales
  • Autenticación multifactor
  • LDAP / Directorio Activo
  • Acceso a redes sociales

Propiedad de los datos

  • Panel de interacciones
  • Hosting flexible
  • Almacenamiento personalizado
  • Dominio personalizado
  • Permisos de usuario personalizables
  • Análisis

Exprime al máximo tu comunicación