Miles de empresas en 150 países
ya confían en nosotros

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Citibank

Las principales integraciones para tu espacio de trabajo están aquí

Atiende a tus clientes desde sus canales favoritos y mejora tus tiempos de respuesta para que se queden contigo

Cliente y agente chateando en la plataforma multicanal Rocket.Chat con diferentes integraciones como WhatsApp, Messenger, email y mucho más
Una pantalla que muestra la plataforma multicanal Rocket.Chat con las principales redes sociales y aplicaciones de chat integradas

Múltiples herramientas
de un vistazo

Diseñamos nuestra interfaz de usuario con el objetivo de incluir todas las opciones que tus agentes necesitan. No solo aspiramos a proporcionar una solución eficiente y productiva, también queremos que la experiencia de los usuarios que atienden a tus clientes sea excepcional.

Esto es lo que llamamos vista única, una interfaz muy intuitiva que permite a los agentes trabajar desde la plataforma de forma simple y objetiva. Rocket.Chat permite configurar el sistema para adaptarse a tus usos específicos: desde empresas pequeñas y medianas a grandes compañías que necesitan operar con agilidad centrándose en la atención al cliente.

ímite de chats simultáneos y lista de espera

ímite de chats simultáneos y lista de espera

Proporciona la mejor experiencia multicanal y atiende a múltiples clientes en una única plataforma

Cierre automático de conversaciones inactivas

Cierre automático de conversaciones inactivas

Configura las conversaciones para que se cierren automáticamente y ayuda a los agentes a gestionarlas más rápido

Historial de chat

Historial de chat

Permite que tu equipo satisfaga las consultas con mayor rapidez accediendo al historial completo de las solicitudes y conversaciones anteriores

ímite de chats simultáneos y lista de espera

Respuestas predeterminadas

Acelera tu tiempo de respuesta con contestaciones automáticas para las preguntas más frecuentes

Todas las herramientas
para impulsar el rendimiento

Gestión más fácil que nunca

Gestiona a todo tu equipo de forma efectiva: aprovecha los informes personalizados para administradores, agrupados con visualizaciones de datos flexibles, paneles súper completos y mucho más.

Una pantalla que muestra la plataforma multicanal Rocket.Chat con las principales redes sociales y aplicaciones de chat integradas
Las comunicaciones de varias aplicaciones de mensajería centralizadas en una única pantalla en Rocket.Chat

Ahorra recursos

Aléjate de los sistemas de llamadas que hacen un agujero en tu presupuesto. Centraliza todo tu servicio de atención al cliente en un solo lugar para que los agentes puedan atender de la mejor manera a múltiples usuarios a la vez.

Ventajas

  • Distintos horarios
  • Análisis
  • Supervisión en tiempo real
Una tabla que representa una herramienta que te permite establecer el horario de trabajo en distintas zonas horarias en la plataforma omnichannel Rocket.Chat
Un gráfico con el número total de conversaciones de la plataforma omnichannel Rocket.Chat recogidas por fecha
Una pantalla que muestra un gráfico con datos de control en la plataforma multicanal Rocket.Chat

Integración sencilla desde el Marketplace

El ecosistema Rocket.Chat está diseñado para ser compatible con integraciones de otras plataformas, servicios externos y múltiples canales.

La plataforma tiene su propio Marketplace donde los administradores y managers pueden encontrar las apps que les ayudarán a mejorar su operatividad, como integraciones CRM, adaptadores para chatbots y mucho más.

Un cohete en el centro de un cuadrado con otros cuatro iconos más pequeños que representan herramientas compatibles con la plataforma omnichannel Rocket.Chat, como Hubspot, Salesforce y otras

RECONOCIMIENTO GLOBAL

Mike Schwartz

Nuestros clientes
opinan...

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo conseguir clientes y tratar con ellos sin tener que enviar presencialmente a los ingenieros. La opción Omnichannel nos permite ofrecer soporte a las empresas, una gran ventaja para seguir creciendo"

Mike Schwartz, CEO y Fundador, Gluu

Maria Zhuravlova

Nuestros clientes
opinan...

"El equipo StarNavi utiliza Rocket.Chat y la solución Omnichannel a diario. Es una herramienta de comunicación muy fácil de usar que ayuda igual a las pequeñas, medianas o grandes empresas. Un chat intuitivo y de alta calidad con todas las funciones necesarias (chats privados, chat en directo, posibilidad de editar o borrar mensajes, emoticonos). Nuestro equipo lo lleva usando desde 2018 ¡y estamos súper contentos de comunicarnos con Rocket.Chat!"

Maria Zhuravlova, Marketing Specialist, StarNavi